Conditions générales de vente 

Les ptits nœuds de Clémii
Dernière mise à jour : octobre 2025

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1. Identification de l’entreprise

Les ptits nœuds de Clémii
Auto-entreprise
Siège : 94 avenue Jean Jaurès – 38320 EYBENS – France
Email : contact@lesptitsnoeudsdeclemii.fr
SIRET : 95376704300037

Site internet : lesptitsnoeudsdeclemii.fr

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2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées via le site Les ptits nœuds de Clémii, spécialisé dans la création et la vente de bijoux et accessoires artisanaux en micro-macramé.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

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3. Produits

Les produits proposés sont réalisés à la main, ce qui peut entraîner de légères différences entre les articles présentés sur le site et les produits livrés.
Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit final.

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4. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Les ptits nœuds de Clémii se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

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5. Commande

Le client valide sa commande après avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail dès validation du paiement.

Les ptits nœuds de Clémii se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de problème de paiement.

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6. Paiement

Le règlement s’effectue :

• Par carte bancaire (via une plateforme sécurisée)

• Par PayPal

• Par virement bancaire (de manière exceptionnelle).

La commande n’est expédiée qu’après réception et validation du paiement.

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7. Fabrication et délais d’expédition

Les créations sont réalisées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Les délais peuvent être prolongés en cas de forte demande ou de commande personnalisée.

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne.

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8. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les ptits nœuds de Clémii ne peut être tenue responsable des retards ou pertes dus au transporteur.

En cas de colis endommagé, le client doit effectuer une réclamation auprès du transporteur dans les 48 heures suivant la réception.

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9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

👉 Exceptions :
Les produits personnalisés, réalisés sur commande ou confectionnés selon les spécifications du client ne peuvent faire l’objet d’un retour, d’un échange ou d’un remboursement (article L221-28 du Code de la consommation).

Les frais de retour sont à la charge du client.

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10. Retours et remboursements

En cas d’exercice du droit de rétractation, le client doit contacter Les ptits nœuds de Clémii par e-mail à : contact@lesptitsnoeudsdeclemii.fr
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine (non portés, non abîmés) et dans leur emballage d’origine.

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11. Responsabilité

Les ptits nœuds de Clémii ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du produit, d’usure normale, ou de défaut d’entretien.
Les bijoux et accessoires artisanaux sont des créations fragiles : il est recommandé d’éviter le contact avec l’eau, le parfum ou tout produit chimique.

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12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, créations, logo, etc.) sont la propriété exclusive de Les ptits nœuds de Clémii.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

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13. Données personnelles (RGPD)

Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement et à la livraison.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant ses données personnelles.

Pour exercer ces droits, le client peut contacter :
📧 contact@lesptitsnoeudsdeclemii.fr

Aucune donnée n’est transmise à des tiers sans consentement préalable.
Les informations bancaires ne sont jamais conservées par Les ptits nœuds de Clémii.

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14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client s’engage à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social de l’entreprise