Commandes & Paiements

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🛒 Comment passer une commande ?

Ajoutez les articles que vous aimez à votre panier, puis cliquez sur "Commander". Suivez ensuite les instructions pour renseigner vos informations de livraison et procéder au paiement.

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💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

J'accepte les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), PayPal et parfois les virements bancaires.

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🔐 Est-ce que mes paiements sont sécurisés ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à des protocoles de cryptage SSL. Je ne stocke jamais vos données bancaires.

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Livraison & Retours

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📦 Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Ensuite, les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence.

• France : 2 à 4 jours ouvrés.

• Europe : 4 à 7 jours ouvrés.

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🌍 Livrez-vous à l'international ?

Non, je ne livre qu'en France métropolitaine et en Europe. 

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↩️ Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour me retourner un article non porté, ni abimé et dans son emballage d’origine (à vos frais). 

Les commandes personnalisées ne sont ni échangées, ni remboursées. 

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Produits & Entretien

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🧶 Les bijoux sont-ils faits main ?

Absolument ! Chaque bijou est entièrement tissé / confectionné à la main par mes soins, dans mon atelier. Chaque pièce est unique.

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💎 De quoi sont faits vos bijoux ?

Mes bijoux sont réalisés avec des bobines de fils en polyester ciré de la marque LINHASITA (provenance Brésil).

Les pierres sont semi-précieuses et naturelles et proviennent principalement d'Amérique du sud, d'Inde et de Madagascar.

Les perles sont principalement en pierres naturelles, laiton et acier inoxydable doré et argenté. 

Les apprêts / breloques sont principalement en acier inoxydable, laiton et bronze. 

Les crochets d'oreilles sont majoritairement en acier inoxydable, une matière hypoallergénique, idéale pour les oreilles sensibles. 

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🧼 Comment entretenir mon bijou en macramé ?

Évitez le contact prolongé avec l’eau, la sueur ou les produits chimiques (type parfum).

L'acier inoxydable est une matière durable qui ne s'oxyde pas dans le temps. 

En revanche, le laiton a tendance à noircir et perdre son éclat avec le temps. Pour le nettoyer, vous pouvez utiliser du vinaigre blanc sur une brosse à dent ou un chiffon en frottant la surface en laiton, puis sécher avec un chiffon doux.

Le fil peut se nettoyer au savon et à l'eau. 

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Personnalisation & Commandes spéciales

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🎨 Puis-je personnaliser un bijou ?

Oui, je peux personnaliser un bijou sur demande (couleur, taille, pierre…). Contactez moi via le formulaire de contact pour en discuter.

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Autres questions

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🎁 Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Non pas encore, mais c'est en cours de création ! 

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📍 Où est situé votre atelier ?

Mon atelier est situé à Grenoble (38), en FRANCE.

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📬 Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez me contacter via le formulaire de contact. Je répond en général sous 24 à 72h.